Išbandykite ramiai. Jei netiks, grąžinkite.

Klausos aparatą geriausia įvertinti ne per kelias minutes, o savo kasdienėje aplinkoje. Todėl „Hear Medica Pro“ galite išbandyti iki 30 dienų nuo prekės gavimo dienos. Jei nuspręsite, kad aparatas jums netinka, parašykite mums ir grąžinkite prekę pagal žemiau pateiktą tvarką.

1. 30 dienų „Hear Medica Pro“ išbandymo garantija

„Hear Medica Pro“ klausos aparatą galite įprastai išbandyti namuose ir įvertinti, kaip jis jums tinka kasdienėje aplinkoje. 30 dienų laikotarpis skaičiuojamas nuo prekės gavimo dienos.

Norėdami pasinaudoti šia papildoma garantija, per 30 dienų parašykite el. paštu info@hearmedica.lt, nurodykite užsakymo numerį ir aiškiai parašykite, kad norite grąžinti „Hear Medica Pro“ pagal 30 dienų išbandymo garantiją.

Kad galėtume priimti grąžinimą pagal 30 dienų išbandymą

• ✓apie grąžinimą turi būti pranešta per 30 dienų nuo prekės gavimo;
• ✓aparatas neturi būti tyčia ar dėl netinkamo naudojimo sugadintas;
• ✓prekė neturi būti savavališkai ardyta, remontuota ar modifikuota;
• ✓kartu turi būti grąžinta išlikusi prekės komplektacija ir priedai;
• ✓prekė turi būti supakuota taip, kad grąžinimo metu nebūtų papildomai sugadinta.

Įprasti požymiai, atsiradę dėl normalaus prekės išbandymo pagal paskirtį, savaime nėra laikomi netinkamu naudojimu. Kiekvienas grąžinimas vertinamas pagal faktinę prekės būklę ir aplinkybes.

2. Įstatyminė 14 dienų nuotolinės sutarties atsisakymo teisė

Vartotojas, įsigijęs prekę nuotoliniu būdu, turi teisę per 14 dienų atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.

Apie sprendimą atsisakyti sutarties vartotojas turi aiškiai informuoti pardavėją. Prašymą galima pateikti el. paštu info@hearmedica.lt.

Vartotojas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Kada 14 dienų teisė gali būti netaikoma?

Civilinis kodeksas nustato išimtis. Be kitų atvejų, teisė atsisakyti sutarties gali būti netaikoma:

• ✓greitai gendančioms prekėms ar prekėms, kurių galiojimo laikas yra trumpas;
• ✓supakuotoms prekėms, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nebetinka grąžinti;
• ✓kitais Civiliniame kodekse numatytais atvejais.

3. Kaip grąžinti fizinę prekę?

4. Pinigų grąžinimas

Pagal 30 dienų „Hear Medica Pro“ išbandymo garantiją

Gavę grąžintą prekę ir patikrinę, ar ji atitinka 30 dienų išbandymo garantijos sąlygas, grąžiname už prekę sumokėtą kainą. Grąžinimo siuntimo išlaidos šiuo atveju nekompensuojamos.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta, nebent su pirkėju susitariama kitaip.

Atsisakius nuotolinės sutarties pagal įstatymą

Kai vartotojas teisėtai pasinaudoja įstatymine teise atsisakyti nuotolinės sutarties, grąžinamos teisės aktuose numatytos vartotojo sumokėtos sumos, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas. Papildomos išlaidos, atsiradusios pasirinkus brangesnį nei standartinis pristatymo būdą, grąžinamos tik tiek, kiek reikalauja teisės aktai.

Pardavėjas gali teisės aktuose numatytais atvejais sulaikyti pinigų grąžinimą iki prekės gavimo arba kol vartotojas pateikia prekės išsiuntimą patvirtinantį įrodymą.

5. Jeigu prekė neveikia, yra brokuota ar gavote ne tą prekę

Jeigu gavote ne tą prekę, trūksta komplektacijos dalies, prekė buvo pažeista pristatymo metu arba pastebėjote galimą kokybės trūkumą, parašykite info@hearmedica.lt.

Kreipinyje rekomenduojame pateikti:

• ✓užsakymo numerį;
• ✓trumpą problemos aprašymą;
• ✓kada problema buvo pastebėta;
• ✓nuotraukas arba vaizdo įrašą, jeigu tai padeda parodyti trūkumą.

6. Garantija pagal įstatymą

Papildoma 30 dienų „Hear Medica Pro“ išbandymo garantija nepakeičia garantijos pagal įstatymą. Fizinėms prekėms taikoma teisės aktuose nustatyta kokybės garantija ir vartotojo teisės dėl prekės neatitikties.

Vartotojas dėl prekės kokybės reikalavimų neatitikties paprastai gali kreiptis į pardavėją per dvejų metų laikotarpį nuo prekės pristatymo, jeigu teisės aktai konkrečiu atveju nenustato kitaip.

Teisės į taisymą ir garantijos pratęsimo taisyklės taikomos tik toms prekių kategorijoms ir tais atvejais, kuriuos apima tuo metu galiojantys teisės aktai.

7. Kada 30 dienų „Hear Medica Pro“ garantija gali būti netaikoma?

Papildoma 30 dienų išbandymo garantija nėra skirta atvejams, kai prekė sugadinama dėl veiksmų, nesusijusių su normaliu jos išbandymu ar naudojimu pagal paskirtį.

8. Kreipinių ir pretenzijų nagrinėjimas

Klausimus dėl grąžinimo, prekės kokybės ar garantijos prašome pateikti raštu el. paštu info@hearmedica.lt.

Vartotojo rašytinis kreipimasis nagrinėjamas nemokamai. Motyvuotas rašytinis atsakymas pateikiamas teisės aktuose nustatytu terminu.

9. Elektroninės knygos ir kitas skaitmeninis turinys

Elektroninėms knygoms ir kitam skaitmeniniam turiniui papildoma „Hear Medica“ pinigų grąžinimo garantija netaikoma.

Jeigu pirkimo metu sutinkate, kad skaitmeninis turinys būtų pateiktas iš karto, ir patvirtinate, kad dėl to prarandate teisę atsisakyti sutarties, pateikus elektroninę knygą ar kitą skaitmeninį turinį 14 dienų sutarties atsisakymo teisė nebetaikoma.

Kitais atvejais taikomos galiojančiuose teisės aktuose nustatytos vartotojo teisės.

10. Maisto papildai

Maisto papildams papildoma „Hear Medica“ pinigų grąžinimo ar išbandymo garantija netaikoma. Jiems taikomos galiojančiuose teisės aktuose nustatytos vartotojo teisės.

Jeigu kokybiško maisto papildo apsauginė pakuotė ar plomba nėra pažeista, vartotojas gali pasinaudoti nuotolinei prekybai taikoma 14 dienų sutarties atsisakymo teise, jeigu konkrečiu atveju teisės aktai nenustato kitos išimties.

Jeigu apsauginė pakuotė ar plomba buvo pažeista ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių prekė po atidarymo nebetinka grąžinti, 14 dienų teisė atsisakyti sutarties tokiai kokybiškai prekei gali būti netaikoma.

11. Kitos „Hear Medica“ prekės

Jeigu konkretaus produkto puslapyje aiškiai nenurodyta papildoma komercinė garantija, tokiam produktui papildoma „Hear Medica“ išbandymo ar pinigų grąžinimo garantija netaikoma.

Tokiems pirkiniams taikomos galiojančios vartotojų teisių, nuotolinės prekybos, prekės kokybės ir konkrečiai produktų kategorijai nustatytos taisyklės.

12. Ginčų sprendimas

Jeigu manote, kad jūsų vartotojo teisės buvo pažeistos, pirmiausia prašome raštu kreiptis į „Hear Medica“.

Nepavykus ginčo išspręsti tiesiogiai, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą dėl ginčo sprendimo ne teismo tvarka, laikydamasis tuo metu galiojančios kreipimosi tvarkos.

13. Teisiniai pagrindai

Šios grąžinimo ir garantijos sąlygos taikomos kartu su galiojančiomis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso, Vartotojų teisių apsaugos įstatymo ir kitų vartotojų teisių apsaugą reglamentuojančių teisės aktų nuostatomis.

Jeigu kuri nors papildomos „Hear Medica“ komercinės garantijos sąlyga prieštarautų vartotojui privalomai taikomais teisės aktais suteiktai teisei, taikoma atitinkama privaloma teisės akto nuostata.

Turite klausimų dėl grąžinimo ar garantijos?

Parašykite mums. Nurodykite užsakymo numerį ir trumpai aprašykite situaciją, kad galėtume greičiau ją įvertinti.